Politique de Confidentialité

Introduction

Antonion Carvalho, plombier chauffagiste à Paris 14, s'engage à protéger la vie privée de ses clients et utilisateurs. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles lorsque vous utilisez nos services, notamment notre formulaire de contact.

Données Collectées

Nous collectons uniquement les données nécessaires pour fournir nos services :

• Nom et prénom : Pour vous identifier personnellement
• Adresse email : Pour communiquer avec vous par écrit
• Numéro de téléphone : Pour vous contacter rapidement concernant vos demandes
• Adresse postale : Pour intervenir à votre domicile
• Message et sujet de demande : Pour comprendre vos besoins en plomberie/chauffage
• Données de connexion : Pour sécuriser le formulaire (via Cloudflare Turnstile)

Utilisation des Données

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement pour :

• Répondre à vos demandes de contact et de devis
• Planifier et réaliser nos interventions de plomberie et chauffage
• Vous communiquer concernant vos rendez-vous et nos services
• Améliorer la qualité de notre service client
• Respecter nos obligations légales et fiscales

Conservation des Données

Vos données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire à nos services. Les données clients sont archivées pendant 5 ans après la dernière intervention pour des raisons légales (garantie, fiscalité), puis sont définitivement supprimées.

Partage des Données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers, sauf dans les cas suivants :

• Prestataires techniques : Cloudflare (sécurité), hébergeur web
• Obligations légales : Autorités administratives ou judiciaires
• Sous-traitants : Uniquement pour la réalisation des prestations commandées

Sécurité des Données

Nous mettons en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation :

• Connexion sécurisée HTTPS
• Protection anti-spam et anti-injection
• Accès limité aux données personnelles
• Sauvegardes régulières et sécurisées

Vos Droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Connaître les données que nous détenons sur vous
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit de suppression : Demander la suppression de vos données
• Droit de limitation : Limiter le traitement de vos données
• Droit de portabilité : Recevoir vos données dans un format lisible
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données

Cookies

Notre site utilise uniquement des cookies techniques essentiels au fonctionnement du site et à la sécurité du formulaire. Aucun cookie de suivi publicitaire n'est utilisé.

Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou l'exercice de vos droits, vous pouvez nous contacter :

Modifications

Cette politique de confidentialité peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales ou de nos pratiques. La dernière version sera toujours disponible sur notre site.